Política de Devoluciones y Reembolsos – Namasté Velas y Aroma 

En Namasté Velas y Aroma cada pieza es artesanal y única. Esto significa que pueden existir pequeñas variaciones en el color, forma o acabado respecto a las imágenes mostradas. Estas diferencias no son defectos, sino parte del encanto de lo hecho a mano: no existen dos piezas exactamente iguales.

No obstante, si algún producto no cumple tus expectativas, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones:

Plazo de devolución

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Para solicitar una devolución, deberás comunicárnoslo de forma clara enviando, con el motivo de la devolución, un correo a:

namastevelasyaroma@hotmail.com

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse estas condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso.

• Quedan excluidos de devolución los productos personalizados, elaborados a medida, salvo en error en el envío o producto defectuoso.

Reembolsos

• Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso.

• El importe se devolverá por el mismo medio de pago utilizado en la compray se hará efectivo según la política del banco del cliente. .

• Si el producto ha llegado dañado o defectuoso, podrás optar entre la sustitución sin coste adicional o el reembolso íntegro.

Costes y riesgo del envío de devolución

El cliente será responsable de los costes salvo en productos deteriorados, defectuosos o equivocados.

Recomendamos utilizar un servicio de mensajería seguro y rastreable, ya que Namasté Velas y Aroma no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte de la devolución.

Dirección de devolución

Lorena García Espinosa

C/ Avestruz, 17

45215 – El Viso de San Juan

Toledo – España

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o necesitas ayuda con tu devolución, escríbenos a:

namastevelasyaroma@hotmail.com o por WhatsApp al 680 20 69 91